Biblioteca
User Journeys vs. User Flows
Categoria
Publicações
Fonte
Nielsen Norman Group logoNielsen Norman Group
Ano de publicação
2023
Ambientes
Inteligência
Soluções
User Journeys vs. User Flows
Jornadas do usuário e fluxos do usuário descrevem ambos os processos que os usuários atravessam para alcançar seus objetivos. Embora ambas as ferramentas sejam úteis para planejamento e avaliação da experiência, elas diferem em escopo, propósito e formato.