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A Coordenação Geral de Inovação e Avaliação de Serviços Públicos surgiu no ano de 2023 com o objetivo de repensar a avaliação dos serviços por meio das manifestações de ouvidoria. Nosso objetivo é fazer com que as ouvidorias públicas sejam agentes de governança de serviços e que possam contribuir para a melhoria dos serviços públicos por meio das manifestações dos cidadãos.