Organização

A OGU é responsável pela supervisão das unidades de ouvidoria no âmbito do Executivo federal, orientando sua atuação, monitorando o tratamento das manifestações de usuários de serviços públicos, coletando e qualificando informações sobre esses serviços, propondo medidas para a melhoria do atendimento e dos serviços e contribuindo com a participação cidadã. Além disso, a OGU também coordena a Rede Nacional de Ouvidorias, composta por ouvidorias de outros poderes e níveis de governo.