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Participação Zero Clique
Sobre
Participação Zero Clique é uma Infraestrutura Pública Digital (DPI) transversal projetada para construir uma ponte entre o cidadão e a gestão federal. Invertendo a lógica tradicional que exige que os cidadãos busquem plataformas externas para participar, o método embute uma camada de escuta proativa diretamente na jornada do serviço público. Com isso, transformamos o uso do serviço em uma ferramenta qualificada de inteligência política e participação.
Objetivo O objetivo central do programa é superar a assimetria estrutural de informação entre o desenho das políticas públicas em nível federal e sua execução na ponta. Metodologicamente, buscamos desconstruir o mito do "usuário médio" na digitalização governamental, garantindo que o Estado pare de criar serviços padronizados e passe a desenhar políticas ágeis, responsivas e adaptadas às realidades institucionais de quem as executa.
Histórico O projeto nasceu da convergência entre a Estratégia Federal de Governo Digital e a agenda de participação social, sendo a única iniciativa brasileira selecionada pelo programa internacional Mainstreaming Participation Accelerator. A construção metodológica e a operação ocorreram por meio de uma parceria intersetorial: a Secretaria Nacional de Participação Social (SNPS/SGPR) e a Universidade de Brasília forneceram o ecossistema digital do Brasil Participativo; o Ministério da Educação (MEC), via SECADI e SEGAPE, viabilizou o contexto da política pública e a validação institucional; e a organização da sociedade civil Instituto Cidade Democrática liderou a expertise metodológica em coprodução digital e design etnográfico.
Projetos Em 2025, a metodologia foi implementada por meio de um projeto-piloto integrado ao processo de adesão do Programa Dinheiro Direto na Escola (PDDE) Equidade. O projeto funcionou como um laboratório comportamental: aplicamos testes A/B em comunicações institucionais e utilizamos módulos de enquetes e relatos qualitativos no Brasil Participativo para diagnosticar gargalos diretamente com os gestores durante a utilização do sistema.
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